Vie privée
TELUS s’engage à respecter la vie privée de nos clients et des membres de notre équipe et applique depuis longtemps une politique visant à protéger leurs renseignements personnels dans toutes les activités de notre entreprise. Le Code de protection des renseignements personnels de TELUS définit les principes régissant la collecte, l’utilisation et la confidentialité des renseignements personnels des clients et des membres de l’équipe. Notre code est conforme aux exigences de la législation canadienne sur la protection de la vie privée, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, ainsi que notre propre engagement à protéger les renseignements personnels de nos clients et des membres de notre équipe.
Conduite sécuritaire
Tous les gouvernements provinciaux et territoriaux du pays, à l’exception de celui du Nunavut, ont adopté des lois qui rendent illégale l’utilisation d’un appareil mobile au volant. L’Alberta, le Nouveau-Brunswick et les Territoires du Nord-Ouest ont adopté et promulgué cette loi en 2011. TELUS fait la promotion de la conduite sécuritaire et recommande que les abonnés des services mobiles en fassent également leur priorité. Nous offrons des conseils de sécurité importants, ainsi qu’une grande variété d’oreillettes afin d’aider les conducteurs à garder les deux mains sur le volant.
Sécurité relative à Internet et aux services mobiles
Rendre la navigation sur Internet plus sécuritaire pour les familles, notamment les enfants, demeure une priorité pour TELUS. Nous apportons un soutien financier au Centre canadien de protection de l’enfance, qui gère le site Cyberaide.ca, l’outil dont s’est doté le Canada pour dénoncer l’exploitation sexuelle des enfants sur Internet. TELUS a commandité la rédaction de documents portant sur la sécurité relative aux services mobiles qui fournissent aux parents et à quiconque ayant à cœur la sécurité personnelle des enfants des renseignements sur les avantages et les risques liés à l’utilisation des téléphones mobiles. Étant donné que les téléphones mobiles sont passés d’appareils téléphoniques traditionnels à des appareils présentant toutes les fonctions d’un ordinateur personnel, il est important que les parents les considèrent de la même façon qu’ils considèrent leur ordinateur. Pour leur propre protection, les enfants doivent être bien informés sur les avantages et les risques associés aux nouvelles technologies.
TELUS appuie également l’éducation au sujet d’Internet et des médias en offrant son soutien au Réseau Éducation-Médias, qui fait la promotion de l’esprit critique chez les jeunes concernant les diverses formes de médias à l’aide de documentation en classe et en ligne.
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Préoccupations relatives à l’émission de radiofréquences
Les téléphones mobiles émettent de faibles champs magnétiques de radiofréquences non ionisants. Un petit nombre d’études épidémiologiques ont indiqué que l’exposition aux champs de radiofréquences pouvait être associée à certains cancers, tandis que d’autres études ne font pas ce lien. De plus, des études en laboratoire n’ont trouvé aucune preuve que les champs de radiofréquences seraient cancérigènes pour les rongeurs et endommageraient leur ADN. En mai 2011, le Centre International de Recherche sur le Cancer (CIRC) a noté qu’un lien avait été établi entre l’utilisation importante et à long terme des téléphones mobiles et certains cancers du cerveau, pour lesquels une interprétation causale est considérée comme crédible, mais ce risque, ce biais ou cette confusion ne pouvait être écarté avec certitude.
Le CIRC a classé les champs électromagnétiques de radiofréquences provenant des téléphones mobiles parmi les cancérigènes possibles pour les humains, une catégorie qui compte désormais 271 articles comme le chloroforme, le café et le nickel. Le CIRC a également demandé à ce que des recherches supplémentaires soient effectuées sur l’utilisation importante et à long terme des téléphones mobiles. En octobre 2011, Santé Canada a mis à jour ses mises en garde contre les téléphones mobiles et les tours de téléphonie cellulaire, en mentionnant que le lien entre l’exposition aux émissions de radiofréquences et le risque de cancer est loin d’être concluant et que de plus amples recherches sont nécessaires. Le CIRC et Santé Canada ont mentionné aux utilisateurs de téléphones mobiles qu’ils peuvent prendre des mesures concrètes pour réduire leur exposition aux émissions de radiofréquences, notamment en limitant la durée des appels effectués à partir d’un téléphone cellulaire, en utilisant un dispositif mains libres et en privilégiant la messagerie textuelle. De plus, TELUS et Santé Canada invitent les parents à prendre ces mesures afin de réduire l’exposition de leurs enfants aux émissions de radiofréquences provenant des téléphones mobiles, étant donné que les enfants sont généralement plus sensibles à divers agents environnementaux.
Nous ne pouvons garantir que des études ultérieures, des réglementations gouvernementales ou des préoccupations du public à l’égard des effets sur la santé des émissions de radiofréquences n’auront pas d’effets nuisibles sur les activités et les clients potentiels de TELUS. Par exemple, les préoccupations du public pourraient ralentir la croissance des abonnements et de l’utilisation, et accroître les coûts suivant une modification des appareils, le déplacement des tours de téléphonie mobile et le respect des exigences juridiques et des poursuites quant à la responsabilité de nos produits. TELUS continue de surveiller les développements dans ce domaine et comprend qu’Industrie Canada doit établir des limites sécuritaires pour les niveaux de signal des appareils radios. TELUS croit que les appareils qu’elle vend, ses tours de téléphonie mobile et ses autres appareils sont conformes à toutes les normes de sécurité canadiennes et américaines applicables.