Investissement communautaire
L’équipe TELUS s’efforce d’incarner la promesse de la marque « le futur est simpleMD » dans toutes ses activités. Nous faisons cette promesse dans les collectivités grâce à notre philosophie « Nous donnons où nous vivons ». Les membres de notre équipe, les retraités, les dirigeants communautaires et les clients sont au cœur de la réussite de notre stratégie, et c’est pourquoi il existe un lien étroit entre notre entreprise, notre équipe et nos collectivités. Les clients sont de plus en plus conscients qu’ils contribuent au mieux-être des collectivités lorsqu’ils choisissent de faire affaire avec des entreprises socialement responsables. Le fait de renforcer notre lien avec nos collectivités aide aussi TELUS à attirer et à garder les membres de son équipe. Nous reconnaissons également que nous ne pourrions offrir ce soutien à nos communautés sans l’appui de nos clients qui utilisent fidèlement nos produits et nos services et sans celui de nos investisseurs. Grâce au lancement de la nouvelle version du site web telus.com/communautaire, nous sommes bien placés pour partager nos contributions avec les intervenants de TELUS et les programmes qu’ils appuient grâce à leur partenariat avec TELUS.
En 2011, dans le cadre de diverses campagnes de marketing de causes sociales, nous avons continué de démontrer notre engagement envers la durabilité et consolidé notre stratégie d’investissement communautaire en offrant à nos clients des produits et services qui profitent directement aux organismes caritatifs locaux. Nos efforts ont été reconnus lorsque nous avons remporté le prix HALO pour le marketing de causes sociales. De plus, nous avons continué d’étendre notre appui aux membres de l’équipe TELUS en lançant le programme Dons pour collectes de fonds.
Respect des besoins croissants de nos collectivités
Le nombre de demandes de financement soumises à TELUS en provenance du secteur des œuvres de bienfaisance a continué d’augmenter en 2011. En 2012, nous aurons l’occasion de renforcer nos collectivités en faisant ce qui suit :
- Soutenir des projets axés sur la jeunesse et l’innovation;
- Poursuivre la consolidation de notre stratégie d’investissement communautaire en offrant à nos clients des produits et des services qui profitent aux organismes caritatifs locaux;
- S’associer à des organismes qui appuient l’avancement de la recherche médicale, la prévention des maladies et des soins de santé de qualité au profit de tous les Canadiens;
- Montrer l’exemple en nous engageant clairement à favoriser la diversité au Canada;
- Établir des liens entre les membres de notre équipe, nos retraités et les organismes qui leur tiennent à cœur et qui ont besoin d’aide;
- Mobiliser davantage les membres de notre équipe et les retraités dans le cadre de nos programmes de dons et de bénévolat;
- Soutenir des programmes sportifs locaux afin de promouvoir de saines habitudes de vie chez les jeunes;
- S’associer à des entreprises sociales afin de favoriser l’entrepreneuriat social et à but lucratif.
Communication de l’histoire entourant notre programme d’investissement communautaire
Nous travaillons afin de mieux communiquer ce que l’appui de TELUS signifie pour les collectivités. Nous y arrivons de trois façons : par le site web telus.com, les médias sociaux et les campagnes de marketing auprès des consommateurs.
En 2011, TELUS a lancé sa première campagne publicitaire à grande échelle concernant nos dons de charité et le bénévolat réalisé par les membres de notre équipe actuels et retraités. La campagne mettait en lumière certaines des façons dont nous donnons où nous vivons. Dans le cadre de nos campagnes publicitaires au printemps et à l’automne, TELUS a utilisé la télévision et la radio, ainsi que le volet en ligne et imprimé pour raconter des histoires régionales et locales qui parlaient de la façon dont nos dons ont une incidence sur la vie de jeunes Canadiens. Ce fut une occasion pour faire connaître à nos clients et à nos collectivités l’importance de nos partenariats avec les organismes caritatifs. Nous avons également utilisé la publicité pour raconter notre engagement envers le bénévolat en montrant les nombreuses façons dont TELUS et les membres de son équipe actuels et retraités ont contribué en se mettant au travail afin d’améliorer la qualité de vie de leur collectivité.
De plus, nous avons préparé une nouvelle version du site web telus.com/communautaire en 2010 afin de fournir une plateforme de communication de l’histoire entourant notre programme national d’investissement communautaire. Nous savions à l’époque que les utilisateurs souhaitaient consulter une section du site pour en savoir plus sur ce que nous faisons dans nos collectivités. Toutefois, nous n’avions pas pensé que le site deviendrait si populaire. Nous savons qu’il est important pour nos clients, nos intervenants et les membres de notre équipe de faire preuve de conscience sociale, et le site telus.com/communautaire est devenu l’endroit par excellence pour raconter notre histoire. En 2011, nous avons continué d’actualiser le site et nous avions l’intention :
- d’informer les utilisateurs sur la façon dont nous appuyons nos collectivités, grâce au soutien de nos clients;
- de fournir des articles intéressants afin d’interpeller nos clients et les membres de notre équipe à titre de contributeurs dans nos collectivités;
- de mobiliser les clients et d’inciter à l’action;
- de rendre la marque TELUS attrayante en faisant preuve de leadership en matière de responsabilité sociale.