Stratégie relative aux changements climatiques

Lorsqu’il est question de notre empreinte énergétique globale, TELUS classe sa consommation d’énergie (kWh) en trois grandes catégories (selon le protocole GHG du World Business Council for Sustainable Development) :

• Volet 1 ou sources d’énergie directe (comme les carburants, comprenant le gaz naturel, l’essence, le diesel, le propane et le mazout)
• Volet 2 ou sources d’énergie indirecte (comme l’électricité)
• Volet 3 ou autres sources d’énergie (comme les déplacements en avion)

Nous continuons de considérer notre stratégie en fonction de ses trois composantes principales : l’atténuation de l’incidence environnementale de TELUS, l’adaptation aux changements climatiques et l’innovation.  

Atténuation de l’incidence environnementale

Notre objectif est de réduire notre consommation d’énergie absolue de 10 p. 100 et nos émissions de gaz à effet de serre de 25 p. 100 d’ici 2020, comparativement aux niveaux de 2009. Voici une liste de faits saillants en 2011 qui nous ont permis de progresser vers l’atteinte de notre objectif :

• Création d’une équipe d’orientation commerciale en matière d’énergie, formée de hauts dirigeants provenant de plusieurs unités d’affaires afin de superviser la mise en œuvre de notre stratégie relative aux changements climatiques
• Élimination de 55,5 millions de kWh en pertes énergétiques dans le cadre de nos activités, nous permettant d’éviter des émissions de 22 000 tonnes métriques d’émissions d’équivalent CO₂. Ce qui donne, environ :
  • des économies de 5,98 millions de dollars en coûts d’exploitation;
  • l’équivalent de 3 800 automobiles de moins sur les routes;
  • l’équivalent de 1 800 foyers canadiens de moins sur le réseau d’alimentation électrique.

Adaptation aux changements climatiques

Dans le cadre d’une surveillance continue de l’environnement et des situations, et conformément à notre stratégie relative aux changements climatiques, le Bureau de continuité des affaires de TELUS évalue l’incidence des changements climatiques sur les installations et activités commerciales de l’entreprise. Les résultats de cette évaluation sont l’intégration des stratégies et des plans en matière de changements climatiques aux processus de planification de la continuité des affaires, notamment les mesures d’atténuation, d’intervention d’urgence et de reprise.

En 2012, notre objectif est d’effectuer une évaluation officielle de l’incidence des changements climatiques et d’inclure ces évaluations aux processus de planification de la continuité des affaires sur le site de façon à veiller à la protection et à la préparation adéquates des installations et des activités commerciales de TELUS.

Innovation

En 2012, notre objectif est d’intégrer nos produits et services à notre stratégie d’innovation en ce qui a trait aux changements climatiques. Par exemple, il y aurait plus de 1,7 million de décodeurs numériques en circulation actuellement qui pourraient utiliser chacun plus d’énergie qu’un petit réfrigérateur. En 2011, TELUS s’est associée à BC Hydro afin d’offrir aux habitants de la Colombie-Britannique une option écoénergétique. TELUS offre désormais des décodeurs homologués ENERGY STAR^MD dans cette province. Ces appareils utilisent 30 p. 100 moins d’électricité que les décodeurs standards. Les modèles écoénergétiques, fabriqués par Cisco, utilisent moins de 180 kilowatts-heures d’électricité par année, un chiffre bien inférieur aux 280 kilowatts-heures consommés annuellement par les modèles standard.

De plus, en 2012, TELUS investira dans deux centres de données Internet intelligents qui permettront une croissance substantielle des services infonuagiques efficaces, fiables et sécurisés au profit des consommateurs et des entreprises du pays. Ces nouvelles installations comprendront les caractéristiques suivantes :

• Conception modulaire permettant l’ajout d’espace et d’alimentation électrique au besoin, par tranches de 10 000 pieds carrés
• Classification Tier III du Uptime Institute pour la fiabilité
• Construction selon les normes LEED Or
• Système de climatisation évolué qui permet une climatisation gratuite en utilisant l’air extérieur, et ce, 98 p. 100 de l’année
• Conception à la fine pointe de l’industrie en matière d’efficacité des systèmes électriques et de climatisation avec une efficience énergétique (PUE) de 1,15
• Utilisation minimale de piles pour les systèmes de sauvegarde
• Système de climatisation à cycles rapprochés permettant de réduire de manière très importante la consommation d’eau lorsqu’une climatisation complémentaire est nécessaire
• Connexion au réseau informatique fiable national de TELUS, permettant aux tâches d’être attribuées aux ressources disponibles dans tout le pays, tout en optimisant l’utilisation des ressources et en réduisant les périodes de pointe

De plus, voici quelques exemples de réalisations de notre programme novateur de gestion énergétique :

• L’équipe des services mobiles de TELUS a mené de nouveaux projets pilotes liés au chauffage, à la ventilation et à la climatisation sur plusieurs sites et a lancé des projets d’utilisation du réseau entraînant l’élimination du gaspillage de près d’un million de kWh.
• Le Service de l’immobilier de TELUS a mis en œuvre des projets de consolidation immobilière et a lancé le programme Styles de travail de TELUS, entraînant une diminution de la consommation d’énergie de près de 20 millions de kWh.
• L’équipe Soutien de l’infrastructure des services nationaux de TELUS a retiré de l’équipement désuet, lancé des projets d’optimisation du réseau et accru l’efficacité au sein des infrastructures actuelles, ce qui a permis l’élimination de près de trois millions de kWh sur le réseau.
• Les projets de rationalisation du serveur de l’équipe Transformation de l’entreprise ont permis l’élimination de près de 450 000 kWh en pertes énergétiques.
• Les projets de l’équipe Transformation du réseau de TELUS, comme l’installation de systèmes de contrôle de la température, la mise à niveau des infrastructures, les projets de climatisation des centres de données ainsi que la mise à niveau du système de chauffage, de ventilation et de climatisation ont permis l’élimination d’un peu plus de 9,5 kWh en pertes énergétiques
• TELUS communique avec de nombreuses grandes entreprises dans le cadre d’un réseau portant sur la durabilité afin de discuter et de s’échanger des pratiques exemplaires.

Jardin TELUS

Le Jardin TELUS est un projet immobilier d’un million de pieds carrés au centre-ville de Vancouver qui transformera considérablement un pâté de maisons vieillissant en l’un des lieux d’habitation, de vente au détail et de commerce des plus évolués. Cet investissement créera l’une des propriétés les plus avancées sur les plans technologique et environnemental en Amérique du Nord, avec sa tour résidentielle de 46 étages et de 455 000 pieds carrés, ainsi que sa tour de bureaux de 24 étages et de 493 000 pieds carrés.

Le Jardin TELUS est un bon exemple de notre engagement à respecter la promesse de notre marque « le futur est simple » et de notre approche en trois volets. Avec l’objectif de respecter les niveaux Platine et Or des normes LEED pour notre tour de bureaux et le niveau Or pour la construction des résidences, le Jardin TELUS sera un espace de travail et de vie qui incarnera notre engagement envers l’innovation. Voici certaines des caractéristiques clés des bâtiments :

• Exploitation de la chaleur à l’intérieur de l’édifice et sa réutilisation dans les espaces de bureaux et d’habitation
• Utilisation de panneaux photovoltaïques
• Conception de gestion des eaux pluviales
• Stores extérieurs
• Systèmes de chauffage et de climatisation hautement performants
• Technologie de toit vert
• Utilisation de matériaux renouvelables pour la construction
• Recyclage des déchets
• Bornes pour recharger les véhicules électriques

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Résultats en 2011

En 2011, la consommation totale d’énergie de TELUS a augmenté de 1 p. 100 par rapport à 2010. Notre empreinte comprend des carburants d’énergie directe (essence, gaz naturel, diesel et propane) et d’énergie indirecte (électricité) pour les propriétés immobilières qui nous appartiennent, les sites de tours cellulaires et le carburant du parc de véhicules et de génératrices à distance. Elle ne comprend pas nos espaces de bureaux loués, nos propriétés de détail ni TELUS Solutions en santé et en finance. Notre consommation d’énergie indirecte a connu une hausse de 3 p. 100, tandis que notre consommation d’énergie directe a diminué de 4 p. 100. Tout au long de 2011, nous avons axé nos efforts sur l’élimination des pertes énergétiques dans nos activités et la détermination d’autres augmentations de l’efficacité et réductions. Bien que nous ayons assuré le suivi de la consommation d’énergie dans le cadre des activités de TELUS International au cours des deux dernières années, nous mesurons notre consommation d’énergie aux Philippines de manière indépendante cette année.

Nous avons également mesuré notre efficacité énergétique en kWh par connexion client en 2011. Notre efficacité énergétique s’est améliorée de 2,8 p. 100 en 2011 par rapport à 2010, passant de 88 à 86 kWh par connexion client.

Divulgation des émissions de carbone

TELUS demeure engagée à réduire de 25 p. 100 ses émissions de carbone d’ici 2020. En 2011, ces émissions ont augmenté de 3 p. 100. Nous attribuons cette augmentation à la hausse du facteur d’émission provincial en Alberta et en Colombie-Britannique. Cette hausse signifie que le réseau électrique de ces provinces se fie de plus en plus à une plus grande intensité des équivalents de dioxyde de carbone. Si le facteur d’émission était demeuré le même qu’en 2010, nos émissions seraient restées les mêmes. Nos émissions directes, composées du carburant de notre parc de véhicules, des génératrices à distance et de celui utilisé pour nos propriétés louées, ont diminué de 3 p. 100 dans l’ensemble. Nos émissions indirectes ont augmenté de 5 p. 100 et nos émissions totales provenant de nos activités nationales ont augmenté de 3 p. 100 dans l’ensemble. Lorsque nous ajoutons nos activités internationales, la hausse de 3 p. 100 demeure.

Nos émissions provenant de sources d’énergie du volet 3, soit les émissions liées aux déplacements en avion, diminuent continuellement depuis 2008. En 2011, ces émissions ont chuté de 1 p. 100 par rapport à 2010. TELUS a mis en œuvre un programme de réduction du nombre de déplacements en avion et a augmenté l’utilisation de nos technologies de téléconférence et de vidéoconférence.

En 2011, nous avons également mesuré notre efficacité en matière d’émissions d’équivalent CO₂ en prenant en compte les émissions d’équivalent CO₂ par connexion client. Notre efficacité à cet égard s’est accrue, tout comme notre efficacité énergétique, mais à des taux différents. Notre efficacité en matière d’émissions d’équivalent CO2 s’est accrue de 0,4 p. 100 en 2011 par rapport à 2010, passant de 0,0287 à 0,0286 tonne d’équivalent CO2 par connexion client.

Solutions de conférence et réduction de notre empreinte énergétique

Depuis que nous avons commencé à déclarer ces paramètres en 2001, nous avons constaté une amélioration de la réduction des émissions. En 2011, l’utilisation par TELUS de solutions de conférence internes et externes s’est accrue de 25 p. 100 par rapport à l’année précédente. Nous avions l’habitude de calculer la réduction des émissions associée à l’utilisation de la téléconférence et de la vidéoconférence. Cependant, puisque nous disposons du programme Styles de travail qui incite les membres de l’équipe à travailler à distance, la méthode de calcul habituelle ne reflète plus exactement les réalités du milieu de travail actuel. De plus, parce que nous avons calculé la réduction des émissions de carbone engendrée par le programme Styles de travail, le fait d’inclure les réductions dans ces calculs représenterait un double calcul. Cependant, nous savons que notre technologie de conférence permet aux clients et aux membres de l’équipe de réduire les émissions associées aux déplacements.