Faits saillants des données financières et d’exploitation

Croissance résultant des investissements en largeur de bande

Les investissements de TELUS dans l’infrastructure du réseau mobile et filaire à large bande ont continué de favoriser un meilleur rendement financier et opérationnel en 2011. Ces investissements ont renforcé la position concurrentielle de TELUS, en plus d’avoir contribué à attirer de nouveaux clients et à retenir nos clients actuels.

Les produits d’exploitation consolidés et le bénéfice d’exploitation avant intérêts, impôts et amortissement (BAIIA) ont continué d’augmenter en 2011, en hausse de 605 millions de dollars et de 128 millions de dollars pour se chiffrer à 10,4 milliards de dollars et 3,8 milliards de dollars respectivement. Cette croissance reflète une augmentation des connexions clients, du produit moyen par appareil d’abonné (PMAA) pour nos services mobiles et des avantages continus d’une plus grande efficacité opérationnelle. La réalisation par TELUS de sa stratégie de croissance nationale axée sur la transmission de données et les services mobiles a généré des produits d’exploitation pour les secteurs filaire et mobile combinés représentant 77 p. 100 des produits d’exploitation consolidés de 2011, comparativement à 74 p. 100 en 2010.

Croissance des services mobiles

Dans le secteur des services mobiles en 2011, le total des produits d’exploitation a augmenté de 9 p. 100 pour se chiffrer à 5,5 milliards de dollars, en raison de l’augmentation du nombre d’abonnés et d’une croissance de 537 millions de dollars (47 p. 100) des produits d’exploitation de la transmission de données. Cette hausse a entraîné un bond de 2,5 p. 100 du PMAA en 2011, comparativement à une baisse de 1 p. 100 du PMAA en 2010. Ces résultats témoignent de la forte croissance de TELUS en matière de vente de téléphones intelligents, d’adoption des forfaits Simplicité^MD et du vaste choix d’appareils compatibles à la suite du lancement de son réseau mobile HSPA+ le plus rapide* au Canada à la fin 2009. Le BAIIA a connu une hausse de 8,2 p. 100 pour se chiffrer à 2,2 milliards de dollars en 2011, ce qui reflète l’augmentation des produits d’exploitation, contrecarrée par des coûts supérieurs d’acquisition et de rétention associés au nombre grandissant de clients et de l’adoption soutenue des téléphones intelligents. La marge du BAIIA pour les services mobiles est demeurée autour de 40 p. 100.

Le nombre brut de nouveaux abonnés aux services mobiles a augmenté de 5 p. 100 en 2011, tandis que le nombre net de nouveaux abonnés aux services postpayés haute valeur a augmenté de 11 p. 100. Bien que l’ensemble des ajouts nets d’abonnés ait connu une baisse de 17 p. 100, les ajouts nets d’abonnés aux services postpayés haute valeur ont augmenté de 2,4 p. 100, une réussite notable étant donné la concurrence intense tout au long de l’année, la perte de 77 000 abonnés en raison de la perte d’un contrat de faible valeur avec le gouvernement et l’expansion soutenue des nouveaux joueurs partout au Canada. Au 31 décembre 2011, les abonnés détenant un téléphone intelligent représentaient 53 p. 100 du nombre total d’abonnés aux services postpayés, une hausse solide de 20 points comparativement à 33 p. 100 l’année précédente.

* Selon les vitesses de transmission de données testées par TELUS dans de grands centres urbains canadiens et rendues disponibles par les fournisseurs de services nationaux HSPA+. Certaines restrictions s’appliquent.

Croissance des services filaires

Le total des produits d’exploitation provenant du secteur filaire a augmenté de 3 p. 100 pour se chiffrer à 4,9 milliards de dollars en 2011, principalement en raison d’une hausse de 13,7 p. 100 des produits d’exploitation de la transmission de données, contrecarrée par une baisse de 9 p. 100 des produits d’exploitation provenant des services traditionnels de transmission de la voix et d’appels interurbains. La croissance des produits d’exploitation pour la transmission de données a été favorisée par les services TELUS TV^MD et Internet. Lancée à la mi-2010, la marque OPTIK^MC de TELUS offre une gamme évoluée de services résidentiels supérieurs de divertissement sur IP. Ce lancement a accéléré les abonnements au service de télévision, qui ont grimpé de 62 p. 100 pour atteindre 509 000 à la fin de 2011. Les ajouts s’accompagnent généralement d’un amenuisement des bénéfices au départ en raison des offres promotionnelles d’acquisition dont se sont prévalus ces nouveaux clients. En 2011, TELUS est devenue l’investisseur majoritaire de Transactel Inc. (Barbade) et a accru sa part d’actions à 95 p. 100 dans cette entreprise d’impartition des processus d’affaires et de centres d’appel ayant des installations en Amérique centrale. Cette transaction a généré une croissance des produits d’exploitation provenant de la transmission de données de 39 millions de dollars. Le BAIIA des services filaires a chuté de 2,3 p. 100 pour se fixer juste sous la barre du 1,6 milliard de dollars en 2011 et la marge du BAIIA a connu une baisse de 33 à 31 p. 100, étant donné que la croissance des services de transmission de données à faible marge n’a pas compensé complètement la baisse des services traditionnels à marge élevée.

Flux de trésorerie disponibles

En 2011, les flux de trésorerie disponibles ont augmenté de 6 p. 100 pour atteindre 997 millions de dollars en raison d’une hausse du BAIIA et de la baisse des paiements en intérêts et en impôts sur le revenu, une augmentation contrecarrée partiellement par des dépenses en immobilisations plus importantes et une hausse des contributions aux régimes de retraite à prestations déterminées des retraités. Cette augmentation des flux de trésorerie et la croissance soutenue des bénéfices ont permis à TELUS d’accroître de 10,5 p. 100 le dividende versé à ses actionnaires, soit un montant annualisé de 2,32 $. En février 2012, TELUS a annoncé l’une des deux augmentations semestrielles attendues du dividende en 2012. Le dividende trimestriel a augmenté de trois sous ou de 5,2 p. 100 pour atteindre 61 sous par trimestre à compter du versement de juillet 2012, ce qui donne un dividende annualisé de 2,44 $, une hausse de 10,9 p. 100 comparativement à l’an dernier.

En 2012, TELUS a comme objectif d’accroître ses produits d’exploitation consolidés de 3 à 6 p. 100 et son BAIIA de 1 à 6 p. 100. Nous nous attendons à ce que les produits d’exploitation et le BAIIA continuent de bénéficier des activités de l’entreprise dans le domaine de la transmission de données et des services mobiles. Nous ciblons une hausse du bénéfice par action (BPA) de zéro à 10 p. 100 grâce à la croissance du BAIIA et à la réduction des coûts financiers. Bien qu’il ne s’agisse pas d’un objectif, nous nous attendons à ce que la croissance des flux de trésorerie disponibles provenant des activités en cours soit encore plus importante.

En 2011 et 2012, les flux de trésorerie disponibles de TELUS ont été réduits en raison de la décision de verser des contributions additionnelles facultatives aux régimes de retraite de 200 et de 100 millions de dollars respectivement. De cette façon, nous maintenons un financement important du régime de retraite, parmi les meilleurs au pays.

TELUS est reconnue pour l’atteinte des cibles qu’elle se fixe publiquement chaque année. Au cours des 10 dernières années, nous avons atteint ou dépassé 77 p. 100 de nos 52 objectifs financiers consolidés, dont trois sur quatre en 2011. Nos dépenses en immobilisations ont dépassé la cible que nous avions fixée pour 2011 en raison du devancement du début de la construction de notre réseau mobile urbain 4G LTE, ainsi que les dépenses en immobilisations selon le succès résultant d’une forte croissance du service Télé OPTIK^MC.

Pour obtenir un aperçu à long terme de notre rendement financier ou pour en savoir plus, consultez le rapport annuel 2011 de TELUS.