Objectif dépassé- Objectif atteint
Objectif non atteint 
Sans objet
| Mesure du rendement | Objectif pour 2011 | Résultats de 2011 | Objectif pour 20121 | GRI-G3 | |
|---|---|---|---|---|---|
| Mobilisation – Canada | 60 % |
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70 % | 76 % | - |
| Mobilisation – TELUS International aux Philippines (nouvel objectif) | 76 % |
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70 % | 74 % | - |
| Mobilisation – TELUS International en Amérique centrale (nouvel objectif) | s. o. |
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65 % | 69 % | - |
| Taux de roulement volontaire au Canada2 | 7,6 % |
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8,6 % | 8,2 %3 | Base LA2 |
| Dépenses du programme de reconnaissance des membres de l’équipe | 8,8 millions de dollars |
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9,76 millions de dollars | 8,53 millions de dollars | - |
| Investissements en formation | 19,6 millions de dollars |
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20,4 millions de dollars | 23,1 millions de dollars | Base LA10 |
| Retour à l'apprentissage4 | s. o. |
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69 % | 71 % | |
| Taux de participation aux programmes de mieux-être5 | 80 % |
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71 % | À l’échelle nationale, 75 % des membres de l’équipe ont accès aux programmes de mieux-être | Base LA8 |
| Taux d’abonnement aux centres de conditionnement physique et de mieux-être sur le lieu de travail | 25 % |
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20 % | Parallèlement à la poursuite du programme Styles de travail, diminution de la pertinence de cette mesure. Poursuite du suivi de la participation au programme de promotion de l’activité physique , mais fin de l’intégration de cet indicateur dans ce tableau | Base LA8 |
| Sécurité – accidents avec perte de temps par 200 000 heures-personne travaillées6 | 0,82 |
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0,74 | Maintenir ou améliorer notre ratio de 0,74 | Base LA7 |
| 1 | Veuillez vous reporter à l’Avertissement à propos du sommaire des énoncés prospectifs. |
| 2 | Les données présentées concernent les membres de l’équipe TELUS au Canada inscrits dans le système principal de gestion des ressources humaines. |
| 3 | Notre objectif est de 8,2 p. 100, ce qui est inférieur au taux de roulement volontaire moyen du Conference Board du Canada pour les communications et les télécommunications, fixé de 8,8 p.100. |
| 4 | Le retour à l’apprentissage indique l’incidence que la formation formelle, informelle et sociale a eue sur le rendement d’un membre de l’équipe. |
| 5 | 5 La formule de suivi a changé en 2011, de manière à refléter le taux réel de participation aux programmes de mieux-être. Au cours des dernières années, nous avons suivi les « occasions » de participer à des événements sur le lieu de travail. Depuis 2011, nous avons suivi le taux réel de participation pour tous les événements virtuels et sur le lieu de travail, car nous croyons que cette façon de faire démontre de manière plus exacte l’intérêt envers les événements que nous proposons. |
| 6 | Les données présentées visent les membres de l’équipe TELUS au Canada faisant l’objet d’un suivi dans le système de gestion des ressources humaines |