Bien que nous priorisons la mobilisation de nos clients et des membres de notre équipe, nous travaillons également à la mobilisation de nombreux autres intervenants choisis, programme par programme. Lorsque les membres de la haute direction (dont ceux de l’équipe de direction chargée de la RSS) ou de l’équipe responsable d’un programme déterminent les intervenants qui sont touchés par nos programmes ou qui y contribuent, nous faisons appel à eux dans le but d’accroître notre rendement. Par exemple, nous accueillons au sein des comités d’investissement communautaire de TELUS des membres de la communauté externe qui possèdent de l’expertise dans certains domaines afin de choisir les projets communautaires que TELUS devrait financer. À la suite des nombreux processus de mobilisation des intervenants de TELUS, nous avons déterminé que les groupes ci-dessous constituaient des intervenants de TELUS :
- les clients
- les actionnaires
- les créanciers
- les gouvernements fédéral, provinciaux et municipaux
- les intervenants internes – membres de l’équipe, chefs des unités d’affaires et membres de la direction
- les membres de l'équipe à la retraite
- les membres des comités d’investissement communautaire de TELUS
- les partenaires communautaires
- les fournisseurs et les partenaires stratégiques
- les peuples autochtones et leurs communautés
- les ambassadeurs communautaires de TELUS
- les organismes non gouvernementaux
- les organisations scolaires
- les sociétés d’investissement socialement responsables
- les organisations paires
- les participants à l’évaluation par TELUS des risques de l’entreprise.
En 2012, conformément à notre valeur Passion de la croissance, TELUS prévoit poursuivre sa recherche en matière de séances de mobilisation et sa participation à de telles séances.