Aux fins du présent rapport, nous considérons comme problèmes importants ceux qui pourraient nuire à notre stratégie à long terme, avoir une incidence sur l’environnement ou la société et influencer la perception et les comportements des intervenants. De plus, nous tenons compte des lignes directrices de la GRI, selon lesquelles les enjeux importants pour une entreprise qui produit un rapport devraient comprendre ceux qui ont une incidence directe ou indirecte sur la capacité d’une entreprise à créer, préserver ou étioler la valeur économique, environnementale et sociale pour elle-même, ses intervenants et la société en général.
Au début de 2012, nous avons organisé un atelier sur la pertinence de la RSS, animé par des experts du groupe Développement durable et changements climatiques de Deloitte & Touche s.r.l. L’objectif de la séance était que les participants s’entendent sur les intervenants clés et les problèmes importants de TELUS à l’aide d’un processus structuré et fondé sur des preuves, afin d’évaluer la pertinence et d’orienter le contenu et la stratégie des rapports des prochaines années. À la fin de l’atelier, les participants avaient préparé une matrice présentant les enjeux selon leur importance pour les intervenants clés de TELUS et pour TELUS elle-même.
Nous croyons qu’il est de plus en plus important de revoir la portée de notre rapport sur la RSS de façon à ce qu’il soit cohérent avec notre stratégie et utile à nos intervenants. De plus, cette information nous permet de repérer les problèmes émergents et de les intégrer à l’établissement de notre stratégie en tant qu’occasions avant qu’ils ne deviennent des risques d’affaires.
En 2012, nous réviserons les données en fonction d’une analyse plus poussée et communiquerons les résultats dans notre rapport 2012 sur la RSS.