Rapport sur la responsabilité sociale de la société 2011

Profil

Profil	Description	Emplacement	Principes
1.1	Déclaration du chef de la direction	Message du président et chef de la direction	Énoncé de soutien
1.2	Déclaration à propos des répercussions, risques et possibilités clés	Message du président et chef de la direction Message du chef des services financiers Approche de gestion	Principes 7, 8 et 9

Profil de l’organisation

Profil de l’organisation	Description	Emplacement	Principes
2.1	Nom de l’organisme qui produit le rapport	TELUS
2.2	Principaux services	Aperçu de l’entreprise
2.3	Structure opérationnelle – principale division, sociétés d’exploitation	Structure
2.4	Emplacement du siège social	Siège social
2.5	Pays dans lesquels TELUS exerce ses activités	Canada TELUS International
2.6	Régime de propriété	Qui nous sommes
2.7	Marchés desservis	Marchés desservis
2.8	Taille de l’entreprise	Données financières et d’exploitation Membre de l’équipe
2.9	Changements importants – ouvertures, fermetures, structure	Lettre du président et chef de la direction
2.10	Prix remportés au cours de la période visée par le rapport	Prix

Paramètres du rapport

Paramètres du rapport	Description	Emplacement	Principes
3.1	Période visée par le rapport	Aperçu du rapport
3.2	Date du dernier rapport publié	Plus récent
3.3	Cycle de préparation du rapport	Annuel
3.4	Personne-ressource pour toute question	Coordonnées
3.5	Processus de détermination du contenu du rapport	Initiative mondiale d’élaboration des rapports Mobilisation des intervenants Les clients d’abord
3.6	Périmètre du rapport	Aperçu du rapport
3.7	Limite à la portée du rapport	Aperçu du rapport
3.8	Principes de communication de l’information sur les initiatives pouvant avoir une incidence sur les comparaisons entre une période et une autre	Ne s’applique pas à la portée de notre rapport
3.9	Décision de mettre ou non en application les principes mondiaux d’élaboration de rapports	Initiative mondiale d’élaboration des rapports
3.10	Explication du redressement des renseignements fournis dans les rapports précédents	Toutes les mises au point sont clairement énoncées dans le rapport
3.11	Modifications majeures des méthodes de mesure	Discussed throughout the report. Most notable change is defintiion regarding paper. TELUS has changed our reporting from "paper consumed" in 2010 to "paper purchased" in 2011
3.12	Tableau indiquant où se trouvent dans le rapport les éléments d’information requis	Tableau de l’Initiative mondiale d’élaboration des rapports
3.13	Politique et pratique actuelle pour obtenir une vérification externe du rapport	Assurance externe

Gouvernance, engagements et mobilisation

Gouvernance, engagements et mobilisation	Description	Emplacement	Commentaires
4.1	Structure de gouvernance de l’entreprise, y compris les comités relevant du plus haut organe de gouvernance et responsables de tâches spécifiques comme la définition de la stratégie ou la supervision de l’entreprise	Organismes de gouvernance
4.2	Indiquer si le président du conseil d’administration est également membre de la haute direction, et si c’est le cas, préciser sa fonction et les motifs qui justifient cette disposition	Le président du Conseil n’est pas un cadre de la haute direction. Conseil d’administration de TELUS
4.3	Pour les organisations dotées d’un conseil d’administration à organe unique, indiquer le nombre d’administrateurs indépendants ou ne faisant pas partie de la haute direction	Conseil d’administration de TELUS
4.4	Mécanismes permettant aux intervenants de faire des recommandations	Processus des intervenants
4.5	Liens entre la rémunération des membres de la direction et la performance de l’entreprise	La rémunération est abordée à la page 61 de la circulaire d'information.
4.6	Processus mis en place par la direction pour éviter les conflits d’intérêts	Gouvernance
4.7	Processus pour vérifier l’expertise des membres du conseil d’administration	Sujet abordé dans la circulaire d’information
4.8	Mission, valeurs, codes de bonne conduite et politiques relativement au rendement économique, social et environnemental	Politiques et valeurs Pratiques de gestion RSS et gouvernance
4.9	Procédures définies par le conseil d’administration pour superviser la manière dont l’entreprise gère son rendement économique, social et environnemental et l’état de la mise en œuvre	Gouvernance RSS et gouvernance
4.10	Processus d’évaluation de la performance du conseil d’administration, notamment du point de vue économique, environnemental et social	Gouvernance
4.11	Discussion sur la manière dont le principe de précaution est abordé	TELUS utilise une approche de gestion du risque	Principe 7
4.12	Chartes ou principes d’origine extérieure en matière économique, environnementale et sociale, que l’entreprise applique ou auxquels elle donne son aval	Initiative mondiale d’élaboration des rapports Pacte mondial des Nations Unies
4.13	Affiliation à des associations (p. ex., associations de l’industrie) ou organisations de défense nationales et internationales dans lesquelles l’organisation détient des postes dans les entités de gouvernance; participe à des projets ou comités; assure un financement important autre que les frais d’adhésion; ou considère l’adhésion à titre stratégique)	Pacte mondial des Nations Unies Partenariats communautaires Éducation Soins de santé Sports Soutien environnemental
4.14	Intervenants embauchés par l’entreprise	Mobilisation des intervenants	Principe 10
4.15	Principes permettant de sélectionner les intervenants	Mobilisation des intervenants	Principe 10
4.16	Approches concernant la mobilisation des intervenants, y compris la fréquence de la mobilisation selon le type et le groupe d’intervenants	Mobilisation des intervenants	Principe 10
4.17	Principales questions et préoccupations soulevées par la mobilisation des intervenants et réponse de l’organisation à ces principales questions et préoccupations, notamment dans le cadre de ses rapports	Mobilisation des intervenants Les principales questions traitées par la mobilisation et abordées dans le rapport sont Les clients d’abord Les changements climatiques l’Équipe TELUS bienfaisance Les partenariats communautaires Les médias sociaux	Principe 10

Indicateurs de rendement économique

Indicateur	Clé/ additionnel	Description	Emplacement	Principes
Économie
Approches en matière de gestion		Économie	Approche de gestion
Performance économique
EC1	Clé	Valeur économique directe générée et distribuée, comprenant notamment les produits d’exploitation, les coûts d’exploitation, la rémunération des employés, les dons et autres investissements communautaires, les bénéfices non répartis, les montants versés aux fournisseurs de capitaux et aux gouvernements	Tableau des points saillants des données financières Salaire et avantages sociaux Dons et investisements communautaires Dons de charité Dollars pour gens d’action Autres dons Campagne marketing de causes sociales
EC2	Clé	Incidence financière et autres risques et possibilités concernant les activités de l’entreprise, en raison des changements climatiques	Activités et changements climatiques	Principe 7
EC3	Clé	Couverture des obligations définies de l’entreprise en regard du régime d’avantages sociaux	Avantages sociaux Points marquants sur le plan financier
EC4	Clé	Subventions et aides publiques importantes reçues	Rapport annuel, page 168
Présence sur le marché
EC5	Additionnel	Distribution des ratios comparant le salaire d’entrée de base et le salaire minimum local sur les principaux sites d’exploitation	Salaires et avantages sociaux.
EC6	Clé	Politiques, pratiques et part des dépenses consacrées aux fournisseurs locaux sur les principaux sites d’exploitation	Soutien aux entreprises canadiennes
EC7	Clé	Procédures d’embauche locale et proportion de membres de la haute direction embauchés localement sur les principaux sites d’exploitation	Recrutement
Retombées économiques indirectes
EC8	Clé	Développement des services et des projets d’infrastructure servant principalement l’intérêt public, et les répercussions des investissements afférents, qu’il s’agisse de prestations commerciales, en nature ou à titre gratuit	Lettre du président et chef de la direction Investissements stratégiques Recherche et développement Services mobiles offerts aux Canadiens
EC9	Additionnel	Compréhension et description des répercussions économiques indirectes importantes, y compris la portée de ces répercussions

Indicateurs de rendement social

Indicateur	Clé/ additionnel	Description	Emplacement	Principes
Social
Approches en matière de gestion		Investissement communautaire	Approche de gestion
		Membres de l’équipe	Approche de gestion Gestion de la sécurité
		Droits de la personne	Approche de gestion Gestion des membres de l'équipe	Principes 1, 2, 6
Emploi
LA1	Clé	Effectif total par type d’emploi, contrat de travail et zone géographique	Indices démographiques du milieu de travail Profil du milieu de travail
LA2	Clé	Roulement du personnel en nombre de salariés et en pourcentage par tranche d’âge, sexe et zone géographique	Roulement voluntaire Rapport partiel. TELUS ne fait pas de répartition par sexe ou par tranche d’âge.
LA3	Additionnel	Avantages versés aux salariés à temps plein qui ne sont pas versés aux salariés temporaires ou à temps partiel, par activités majeures	Avantages sociaux
Relations de travail
LA4	Clé	Pourcentage de l’effectif couvert par une convention collective	Relations de travail	Principes 1, 3
LA5	Clé	Délai minimal de préavis relativement aux changements opérationnels et indications de ce délai dans les conventions collectives.	Forum sur les intérêts communs TELUS fournit des renseignements partiels sur cet indicateur puisqu’elle n’indique pas le nombre minimum de semaines de préavis habituellement donné aux membres de l’équipe.	Principe 3
Santé et sécurité au travail
LA6	Additionnel	Pourcentage de l’effectif total représenté dans les comités mixtes sur la santé et la sécurité chargés de surveiller l’application des programmes de santé et de sécurité au travail et de donner leur avis à propos de ces programmes	TELUS n’inclut pas cette statistique dans son rapport. Pour obtenir des renseignements sur la santé et la sécurité, veuillez consulter la section à cet effet	Principe 1
LA7	Clé	Taux d’accidents du travail, de maladies professionnelles et d’absentéisme, nombre de journées de travail perdues et nombre total d’accidents du travail mortels, par zone géographique	Gestion de la sécurité Absentéisme	Principe 1
LA8	Clé	Programmes d’éducation, de formation, de conseil, de prévention et de maîtrise des risques mis en place pour aider les membres de l’effectif, leur famille ou les membres des communautés locales en cas de maladie grave	Mieux-être TELUS embauche également des conseillers internes pour aider les membres de l’équipe qui vivent des événements marquants	Principe 1
LA9	Additionnel	Sujets relatifs à la santé et à la sécurité traités dans les ententes officielles avec les syndicats	TELUS ne considère pas que cette mesure est pertinente.
Formation et éducation
LA10	Clé	Nombre moyen d’heures de formation par an, par employé et par catégorie professionnelle	Apprentissage continu TELUS n’a pas de mécanisme en place pour indiquer dans le rapport la moyenne d’heures de cours suivis par les membres de l’équipe; par contre, nous suivons et indiquons l’investissement en $ et le nombre total de cours terminés.
LA11	Additionnel	Programmes de développement des compétences et de formation continue destinés à assurer l’employabilité des employés et à les aider à gérer leur fin de carrière	Apprentissage continu TELUS n’a pas de mécanisme en place pour indiquer dans le rapport la moyenne d’heures de cours suivis par les membres de l’équipe; par contre, nous suivons et indiquons l’investissement en $ et le nombre total de cours terminés.
LA12	Additionnel	Programmes de développement des compétences et de formation continue destinés à assurer l’employabilité des employés et à les aider à gérer leur fin de carrière	Gestion du développement Supervision de la direction
Diversité et égalité des chances
LA13	Clé	Composition des entités de gouvernance et répartition des employés par sexe, tranche d’âge, appartenance à une minorité et autres indicateurs de diversité	Organismes de gouvernance clés Profil du milieu de travail Rapport partiel. TELUS ne fait pas de répartition par tranche d’âge. Cependant, TELUS rend compte amplement des aspects clés de cet indicateur.	Principes 1, 6
LA14	Clé	Rapport du salaire de base des hommes et de celui des femmes par catégorie professionnelle	TELUS ne distingue pas le taux de salaire et n’établit pas la paie en fonction du sexe, comme il est indiqué dans la section sur le salaire et les avantages sociaux
Performance sociale : Droits de la personne
HR1	Clé	Pourcentage du nombre total des ententes d’investissement importantes comprenant des dispositions relatives aux droits de la personne ou qui ont fait l’objet d’une vérification concernant les droits de la personne	TELUS travaille actuellement à l’ébauche de code de conduite pour les fournisseurs. Gestion de la chaîne d'approvisionnement Droits de la personne	Principes 1,2,3,4,5,6
HR2	Clé	Pourcentage des principaux fournisseurs et sous-traitants qui ont fait l’objet d’une vérification concernant les droits de la personne et les mesures prises à cet égard	TELUS a mis en place un processus de sélection des DP tenant compte des droits humains. Gestion de la chaîne d'approvisionnement Cependant, nous ne suivons pas actuellement le pourcentage de vérifications.	Principes 1,2,3,4,5,6
HR3	Additionnel	Nombre total d’heures de formation des employés sur les politiques et procédures relatives aux droits de la personne dans le cadre des activités de l’entreprise, y compris le pourcentage d’employés formés	Ceci est l’un des aspects abordés dans notre cours sur l’éthique qui doit être suivi par tous les membres de l’équipe	Principes 1,2,3,4,5,6
Non-discrimination
HR4	Clé	Nombre total d’incidents ayant trait à la discrimination et mesures prises à cet égard	Nombre total d’incidents ayant trait à la discrimination et mesures prises à cet égard Manquements à la politique d'éthique et Respect en milieu de travail
Liberté syndicale et droit de négociation collective
HR5	Clé	Activités au cours desquelles la liberté syndicale et le droit de négociation collective risquent d’être menacés; mesures prises pour faire valoir ces droits	La Politique d’éthique de TELUS confère la liberté syndicale et le droit de négociation collective à tous les employés.	Principes 1,2,3
Interdiction du travail des enfants
HR6	Clé	Activités considérées comme présentant un risque sérieux d’incidents impliquant le travail des enfants et mesures prises pour contribuer à éliminer ce type de travail	TELUS interdit l’utilisation de main-d’œuvre enfantine. De plus, TELUS est signataire du Pacte mondial des Nations Unies, qui appuie l’abolition du travail des enfants. Ce sujet est également abordé dans notre Code de conduite à l’intention des fournisseurs.	Principe 5
Abolition du travail forcé ou obligatoire
HR7	Clé	Activités considérées comme présentant un risque sérieux d’incidents ayant trait au travail forcé ou obligatoire et mesures prises pour éliminer ce type de travail	TELUS interdit le travail forcé ou obligatoire. De plus, TELUS est signataire du Pacte mondial des Nations Unies, qui demande l’élimination du travail forcé. Ce sujet est également abordé dans notre Code de conduite à l’intention des fournisseurs.	Principe 4
Pratiques de sécurité
HR8	Additionnel	Pourcentage d’agents chargés de la sécurité ayant été formés conformément aux politiques ou procédures de l’entreprise relatives aux droits de la personne applicables aux activités d’exploitation	Tous les employés de TELUS (non seulement le personnel de sécurité) doivent suivre annuellement le cours intitulé Éthique, qui traite de certains aspects des droits de la personne qui sont pertinents à nos activités commerciales (lien vers la Politique d’éthique)	Principes 1, 2
Droits des populations autochtones
HR9	Clé	Nombre total d’incidents impliquant la violation des droits des populations autochtones et mesures prises à cet égard	TELUS n’a relevé aucun incident ou acte de violation touchant les populations autochtones.
Performance sociale : Société Communauté
SO1	Clé	Nature, portée et efficacité de tout programme et de toute pratique d’évaluation et de gestion des répercussions des activités, à tout stade d’avancement, sur les communautés	Cet indicateur est abordé en détail dans l’ensemble du rapport. Les indicateurs clés se trouvent, notamment, aux pages 64, 67, 72, 84 et 86. Investissements stratégiques Notre contribution fiscale Collectivité des clients Répondre aux besoins des collectivités Investissement communautaire
Corruption
SO2	Clé	(investissement communautaire)	Aperçu par Organismes de gouvernance Évaluation du risque sur les activités	Principe 10
SO3	Clé	(évaluation du risque sur les activités)	Cours Intégrité de TELUS	Principe 10
SO4	Clé	Mesures prises en réponse à des incidents de corruption	Manquements à la politique d'éthique	Principe 10
Politique gouvernementale
SO5	Clé	Positionnement politique, participation à l’élaboration des politiques publiques et lobbying	Politique publique	Principes 1-10
SO6	Additionnel	Valeur totale des contributions versées en espèces et en nature aux partis politiques, politiciens et institutions connexes, par pays	TELUS ne considère pas que cette mesure est pertinente.
Comportement anticoncurrentiel
SO7	Additionnel	Nombre total d’actions en justice pour comportement anticoncurrentiel, infractions aux lois antitrust et pratiques monopolistiques; résultats de ces actions	Voir la section sur les litiges et questions d’ordre juridique dans le rapport annuel 2010 (section 10.9)
Respect des textes
SO8	Clé	Montant des amendes importantes et nombre total des sanctions non pécuniaires pour le non-respect des lois et règlements	Voir la section sur les litiges et questions d’ordre juridique dans le rapport annuel 2010 (section 10.9)
Performance sociale : Responsabilité liée aux produits Santé et sécurité des clients
PR1	Clé	Étapes du cycle de vie où sont évaluées, en vue de leur amélioration, les répercussions des produits et services sur la santé et la sécurité, et pourcentage des principales catégories de produits et services soumises à ces procédures	TELUS n’a pas de mécanisme d’évaluation en place et n’a pas indiqué dans son rapport les étapes du cycle de vie ou les répercussions des produits sur la santé et la sécurité. Cependant, nos produits et services sont approuvés par toutes les entités juridiques ou de gouvernance pertinentes aux produits ou aux services que nous offrons.	Principes 1 to 10
PR2	Additionnel	Nombre total d’incidents de non-conformité aux réglementations et aux codes volontaires concernant les répercussions sur la santé et la sécurité des produits et des services, par type de résultat	Conformité Voir la section sur les litiges et questions d’ordre juridique dans le rapport annuel 2010 (section 10.9)
Étiquetage des produits et services
PR3	Clé	Type de renseignements sur les produits et services requis par les procédures et pourcentages des produits et services importants soumis à ces exigences	TELUS n’en parle pas dans son rapport. Cependant, nos produits et services respectent toutes les lois et les exigences d’étiquetage.
PR4	Additionnel	Nombre total d’incidents de non-conformité aux réglementations et aux codes volontaires concernant l’information sur les produits et les services et leur étiquetage, par type de résultat	Voir la section sur les litiges et questions d’ordre juridique dans le rapport annuel 2010 (section 10.9)
PR5	Additionnel	Pratiques liées à la satisfaction de la clientèle, notamment les résultats des sondages mesurant la satisfaction de la clientèle	Section sur les clients
Communications marketing
R6	Clé	Programmes visant le respect des lois, normes et codes volontaires concernant les communications marketing, notamment la publicité, les offres promotionnelles et les commandites	Fait partie de notre approche de gouvernance et de notre approche de gestion du risque
PR7	Additionnel	Nombre total d’incidents de non-conformité aux réglementations et aux codes volontaires relatifs aux communications marketing, y compris publicité, offres promotionnelles et parrainages, par type de résultat	N’est pas indiqué dans le rapport
Respect de la vie privée
PR8	Additionnel	Nombre total de plaintes fondées pour atteinte à la vie privée et pour la perte de données relatives aux clients	N’est pas indiqué dans le rapport
Respect des textes
PR9	Clé	Montant des amendes importantes pour non-respect des lois et règlements concernant la fourniture et l’utilisation des produits et services	Voir la section sur les litiges et questions d’ordre juridique dans le rapport annuel 2010 (section 10.9)

Indicateurs de rendement environnemental

Indicateur	Clé/ additionnel	Description	Emplacement	Principes
Environnement
Approches en matière de gestion		Environnement	Approche de gestion	Principe 7
		Chaîne d’approvisionnement	Approche de gestion	Principes 1,7,8,9
Matières
EN1	Clé	Consommation de matières en poids ou en volume	Cette mesure ne s’applique pas aux activités de notre entreprise puisque nous ne sommes pas un fabricant; elle ne fait donc pas partie du rapport.
EN2	Clé	Pourcentage de matières consommées provenant de matières recyclées	TELUS a utilisé du papier de bureau fait de 30 p. 100 de fibres recyclées en 2011 et est en voie d’utiliser du papier fait de 50 p. 100 de fibres recyclées en 2012.
énergie
EN3	Clé	Consommation d’énergie directe, par source d’énergie primaire	Consommation d'énergie directe	Principes 7, 8
EN4	Clé	Consommation d’énergie indirecte, par source d’énergie primaire	Consommation d'énergie directe	Principes 7, 8
EN5	Additionnel	énergie économisée grâce à l’efficacité énergétique	Politique en matière de changements climatiques	Principes 7, 8
EN6	Additionnel	Initiatives visant à fournir des produits et services écoénergétiques ou utilisant une énergie renouvelable, et réduction des besoins en énergie par suite de ces initiatives	Politique en matière de changements climatiques	Principes 7, 8, 9
EN7	Additionnel	Initiatives visant à réduire la consommation d’énergie indirecte, et réductions obtenues	Politique en matière de changements climatiques	Principes 7, 8
Eau
EN8	Clé	Total des prélèvements d’eau, pas source	Consommation d'eau TELUS ne considère par la consommation de l’eau comme étant un enjeu pertinent de son exploitation. Nous n’avons pas de mécanisme de suivi de cette consommation pour nos propriétés, car la plupart sont des immeubles partagés. La fiabilité des données n’est pas suffisante pour en faire un rapport exact.
EN9	Additionnel	Sources d’approvisionnement en eau touchées de façon importante par des prélèvements	Ne s’applique pas aux activités de notre entreprise.
EN10	Additionnel	Pourcentage et total du volume d’eau recyclée et réutilisée	TELUS ne tient pas compte de cette mesure
Biodiversité
EN11	Clé	Terrains détenus, loués ou gérés dans des zones riches en biodiversité	TELUS ne considère pas que cette mesure est pertinente.
EN12	Additionnel	Répercussions importantes sur la biodiversité	TELUS n’estime pas que cela soit considérable, car elle n’entreprend aucune construction dans des régions où l’écosystème est fragile. De plus, ses activités n’ont aucune répercussion importante sur la biodiversité.
EN13	Additionnel	Habitats protégés ou restaurés	TELUS ne considère pas que cette mesure est pertinente
EN14	Additionnel	Stratégies, actions en cours et plans futurs liés à la gestion des répercussions sur la biodiversité	TELUS ne considère pas que cette mesure est pertinentel
EN15	Additionnel	Nombre d’espèces menacées figurant sur la Liste rouge mondiale de l’UICN et sur son équivalent national et dont les habitats se trouvent dans des zones affectées par des activités, par niveau de risque d’extinction	TELUS ne considère pas que cette mesure est pertinente
émissions, effluents et déchets
EN16	Clé	Total des émissions directes et indirectes de GES, en poids	Émissions de GES	Principes 7, 8
EN17	Clé	Autres émissions indirectes de GES pertinentes, en poids	Émissions de CO₂e	Principes 7, 8
EN18	Additionnel	Initiatives pour réduire les émissions de GES et réductions obtenues	Stratégie relative aux changements climatiques	Principes 7, 8, 9
EN19	Clé	Émissions de substances appauvrissant la couche d’ozone, en poids	Calcul de l’équivalent CO₂e en tonnes	Principes 7, 8
EN20	Clé	Émissions d’oxyde nitrique, d’oxyde de soufre et autres émissions atmosphériques importantes, en poids	Calcul du CO₂e en tonnes	Principes 7, 8
EN21	Clé	Total des rejets dans l’eau, selon la qualité et la destination	Cette mesure ne s’applique pas aux activités de notre entreprise et n’est donc pas indiquée dans le rapport.
EN22	Clé	Poids total des déchets, par type et par mode d’élimination	Déchets et recyclage TELUS continue de développer son programme national de recyclage et de réduction des déchets et entend en faire un rapport complet d'ici 2012.	Principes 7, 8
EN23	Clé	Nombre et volume totaux des déversements importants	Déversements et rejets	Principe 8
EN24	Additionnel	Masse des déchets transportés, importés, exportés ou traités et jugés dangereux aux termes des annexes de la Convention de Bâle et pourcentage de déchets exportés dans le monde entier	TELUS ne considère pas que cette mesure est pertinente.
EN25	Additionnel	Identification, taille, statut de protection et valeur de biodiversité des sources d’approvisionnement en eau et de leur écosystème connexe considérablement touchés par l’évacuation et le ruissellement des eaux de l’entreprise.	TELUS ne considère pas que cette mesure est pertinente.
Produits et services
EN26	Clé	Initiatives visant à atténuer les répercussions environnementales des produits et services, et portée des mesures d’atténuation	Toute la section Environnement. Normalisation SGE Stratégie relative aux changements climatiques Déchets et recycle Réduction des stocks de halon Évaluations environnementales Consommation de papier	Principes 7,8,9
EN27	Clé	Pourcentage des produits vendus et de leurs emballages récupérés, par catégorie	TELUS n’a pas de système en place pour effectuer le suivi de cette mesure.
Respect des textes
EN28	Clé	Montant des amendes importantes et nombre total de sanctions non pécuniaires pour le non-respect des lois et règlements environnementaux	Conformité	Principe 8
Transport
EN29	Additionnel	Répercussions environnementales importantes liées au transport d’autres marchandises et matières utilisées par l’entreprise et au transport des membres du personnel	TELUS ne considère pas que cette mesure est pertinente.
Généralités
EN30	Additionnel	Total des dépenses et investissements pour la protection de l’environnement, par type	Soutien environnemental