À l’intention du conseil d’administration et de la direction de TELUS
Ce que nous avons examiné : l’étendue de nos travaux
Nous avons procédé à l’examen des indicateurs de performance sélectionnés à l’échelle de l’entreprise et au niveau des unités fonctionnelles du rapport 2011 de TELUS sur la responsabilité sociale d’entreprise et le développement durable (le « rapport ») pour l’exercice clos le 31 décembre 2011. La responsabilité de la collecte et de la présentation des indicateurs et de l’information contenus dans le rapport incombe à la direction de TELUS. Un examen ne constitue pas un audit et, par conséquent, nous n’exprimons pas une opinion d’audit sur les indicateurs de performance sélectionnés.
La sélection des indicateurs de performance ainsi que leur présentation dans le rapport relevaient de TELUS. Nous avons procédé à l’examen des indicateurs quantitatifs sélectionnés, mentionnés dans l’annexe A, ainsi que de la déclaration par TELUS selon laquelle elle a atteint le niveau A+ de conformité aux exigences de la GRI. Notre examen ne portait pas sur les sections narratives du rapport, présentées dans les notes annexes, sauf lorsque des indicateurs de performance sélectionnés y figuraient. Notre responsabilité consiste à déterminer de façon indépendante si un élément jetant un doute sur la présentation fidèle, dans tous leurs aspects significatifs, des indicateurs de performance sélectionnés, selon les lignes directrices G3 en matière de présentation de l’information sur le développement durable
(version de 2006) de la Global Reporting Initiative (GRI), a été porté à notre attention. Les définitions des lignes directrices G3 de la GRI sont disponibles à l’adresse www.globalreporting.org.
Ce que nous avons fait : normes de certification et principales procédures de certification
Nous avons effectué notre examen conformément à l’International Standard on Assurance Engagements (ISAE) 3000, élaborée par l’International Federation of Accountants. Par conséquent, nous avons planifié et exécuté nos travaux de manière à fournir une assurance limitée à l’égard des indicateurs de performance sélectionnés que nous avons examinés. Nos critères d’examen étaient fondés sur les lignes
directrices G3 en matière de présentation de l’information sur le développement durable (version de 2006)
de la Global Reporting Initiative (GRI). Nos procédures ont inclus, notamment :
- une entrevue avec les membres concernés de la direction et du personnel de TELUS qui sont responsables de la collecte et de la présentation des données;
- la compréhension des systèmes, des processus et des contrôles de gestion pertinents utilisés pour produire, rassembler et présenter les données au siège social et aux unités d’exploitation régionales de TELUS;
- un examen d’échantillons de documents et de dossiers pertinents;
- une évaluation et un nouveau calcul des données liées aux échantillons des indicateurs de performance sélectionnés;
- une évaluation de la conformité de l’information avec notre connaissance des activités de TELUS, y compris la comparaison des déclarations de TELUS avec les informations de tiers accessibles au public.
La précision des données relatives à l’environnement et à la consommation d’énergie est soumise à des limites intrinsèques étant donné la nature et les méthodes utilisées pour déterminer ces données. La sélection de techniques d’évaluation acceptables différentes peut donner lieu à des évaluations très distinctes. La précision des différentes techniques d’évaluation peut également varier.
Ce que nous avons constaté – Notre conclusion
Au cours de nos travaux, dont l’étendue est décrite dans la rubrique ci-dessus, sauf pour les éléments décrits dans le paragraphe précédent, aucun élément ne jette un doute sur la présentation fidèle, dans tous leurs aspects significatifs, des informations examinées, selon les critères pertinents.
Deloitte & Touche s.r.l. Comptables agréés
Vancouver (Colombie-Britannique) Canada
Le 5 juin 2012
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